Hampir apa saja sekarang dapat dilakukan secara online, dan kesenjangan yang menutup antara fisik dan dunia cyber. Itulah kenyamanan dan efisiensi internet, bahwa banyak memilih untuk berbelanja online daripada mengunjungi-jalan tinggi. Metode eceran konvensional berkurang, pembeli memilih untuk menelusuri dari kenyamanan rumah mereka sendiri sebagai gantinya. Dan siapa yang bisa menyalahkan mereka? Memilih untuk pelayaran melalui sementara secara online pilihan terbatas duduk di ruangan yang hangat di sebuah sofa yang nyaman, pasti tampaknya cuaca suram berjuang mengalahkan Inggris dan berjuang melalui jalan-jalan dipenuhi dengan menimbun pembeli akhir pekan.
Belanja online telah preferensi banyak selama bertahun-tahun, tetapi hanya baru-baru ini bahwa ancaman serius penurunan tinggi jalanan commerce telah menjadi sangat nyata. Dengan munculnya platform ritel baru pada smartphone semakin populer dan tablet canggih, konsumen sekarang memiliki kemampuan untuk berbelanja bergerak, di mana saja, kapan saja.
Pembeli Inggris menghabiskan £ 4900000000 bulan lalu online, 20% lebih mengejutkan dari periode yang sama tahun lalu. Para ahli sekarang telah memperkirakan bahwa penjualan ritel online akan mencapai seperlima dari total penjualan ritel tahun 2012, mengajukan pertanyaan, akan high-jalan segera menjadi sebuah kuil kosong untuk kejayaan ritel?
Kemungkinan tak terbatas:
Tidak ada menyangkal bahwa belanja online telah banyak keuntungan. Pertama, Anda dapat mengakses web pada setiap saat, siang atau malam, sehingga jalan sedangkan tinggi pengalaman belanja Anda hanya akan berlangsung jam siang hari toko-toko buka, ini kendala waktu tidak ada di web. Daya tarik ini bagi banyak adalah bahwa mereka bisa muat di sekitar rutinitas sehari-hari mereka, meninggalkan waktu untuk tugas-tugas yang lebih penting.
Kedua, efisiensi internet menyediakan kemampuan untuk membandingkan harga dan produk hanya dengan beberapa klik. Tentu saja dalam situasi ekonomi saat ini, aspek belanja telah menjadi penting untuk sebagian besar. Dengan situs perbandingan terus bermunculan di web, metode ini belum pernah begitu sederhana, dan dapat menghemat konsumen cukup banyak uang. Cukup sering, high-jalan tidak akan memiliki berbagai pilihan atau internet, dan toko-toko mungkin jarak yang adil terpisah; meninggalkan pembelanja dengan pilihan sedikit namun untuk membeli produk pertama yang mereka temukan.
Ketiga, diterima secara luas bahwa belanja online lebih ramah lingkungan daripada belanja di jalan-tinggi. Sebuah survei terakhir menemukan bahwa 72,9% dari pembeli percaya ini terjadi. Dengan emisi karbon dioksida dari van pengiriman yang secara signifikan kurang daripada membuat perjalanan khusus ke toko untuk produk yang sama; pembeli hijau dibawa ke web untuk semua kebutuhan ritel mereka.
Akhirnya, kemewahan memiliki belanja Anda dikirimkan ke pintu depan Anda adalah apa segel keputusan bagi banyak orang. Bagi mereka yang menjalani kehidupan yang sibuk dan sibuk; membebaskan waktu yang dihabiskan berbelanja makanan misalnya, sangat berharga.
Kelemahan - di mana e-commerce masih jauh dari sasaran:
Mereka yang belum dikonversi untuk menggantung tas belanja mereka; ingin lebih dari pengalaman belanja mereka daripada menjadi tersedot ke dalam suatu proses mekanis yang saluran mereka menuju pembelian. Mengandalkan pada gambar untuk membeli suatu produk tidak cukup, beberapa konsumen ingin merasakan atau tes sebelum berpisah dengan uang mereka, sehingga mereka bisa menilai kualitas.
Hal ini, dikombinasikan dengan fakta bahwa Anda tidak dapat mencoba-pakaian online, memberikan kontribusi terhadap tingginya jumlah pengembalian dari penjualan online. Mengatur pengalaman kembali lebih lanjut, adalah biaya kembali produk-produk yang tidak diinginkan. Proses ini melibatkan baik kembali pembelian online Anda ke tinggi-jalan rekan, atau melakukan kunjungan ke kantor pos, baik yang bertentangan dengan manfaat utama dari memilih e-commerce.
Meskipun demikian, masih banyak pembelian online menyadari sepenuhnya bahwa ada kemungkinan besar mereka akan mengembalikannya. Mungkin kemudahan membeli online dan cukup sering, harga yang lebih rendah, membujuk pelanggan untuk mengambil berjudi. Dengan ini menjadi pertimbangan, mungkin e-commerce website harus fokus pada upaya membuat mereka pengguna-perjalanan interaktif dan komunikatif sebagai mungkin, mengaburkan batas kaku antara interface dan pengguna.
Hanya mengandalkan pada produk Anda menjual diri mereka sendiri, atau mempekerjakan seorang desainer web tepi pemotongan; tidak cukup. Dengan jumlah kompetisi dan mempengaruhi situs Anda pada merek Anda, perjalanan pengguna tidak pernah begitu penting.
Jika Anda tidak membuat pelanggan Anda merasa dihargai, Anda dapat dengan mudah kehilangan mereka ke situs pesaing di ruang klik. Membuat perjalanan pengguna yang lebih emotif dan responsif adalah langkah untuk mengamankan pelanggan, dan mengkonsolidasikan nilai-nilai merek Anda.
Proses pengembalian juga harus cepat dan sederhana, pas di mulus dengan rutinitas pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk melihat produk-produk alternatif. Beberapa e-commerce perusahaan yang sudah melakukan ini dengan baik, dan menikmati sukses besar sebagai hasilnya.
Mekanisme belakang raksasa e-commerce:
Tapi ini bisa pertumbuhan e-commerce besar akan turun lebih dari sekedar manfaat yang jelas? Menggunakan teknik pintar, perusahaan ritel online dapat sangat meningkatkan penjualan mereka dengan mengoptimalkan kehadiran web mereka. Dengan setiap munculnya platform, ada daerah baru e-commerce untuk mengeksplorasi dan memanfaatkan. Kemampuan untuk meningkatkan apa yang mereka miliki, bukan benar-benar merombak website mereka, dapat memberikan nilai langsung dengan biaya rendah.
Teknik-teknik ini, dikenal sebagai Software-as-a-Service (SaaS) teknologi, menambah kapasitas dinamis dan instan ke situs-situs yang ada. Pengecer online, situs perjalanan, dan penyedia layanan online menggunakan alat SaaS yang paling, menggunakan mereka untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan lebih banyak.
Solusi yang paling umum adalah dengan menggunakan personalisasi; yang melibatkan menyesuaikan pengalaman online untuk setiap pengunjung. Dengan memonitor klik spesifik dan perilaku setiap pengunjung, situs dapat menyarankan produk atau jasa yang adalah gaya yang serupa atau kegunaan untuk yang mereka sedang melihat.
Beberapa fungsi personalisasi juga melacak waktu pengunjung dan rentang perhatian. Memberikan bantuan ini untuk pembelanja online tidak hanya memungkinkan merek untuk berkomunikasi dengan pelanggan; tetapi meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menghargai setiap pembelanja individu.
E-commerce perusahaan juga menggunakan pemasaran email yang ditargetkan untuk memperkuat lalu lintas ulangi dan pembelian, ini dapat meyakinkan pelanggan saat ini untuk membeli sesuatu yang segera, atau untuk menjangkau pelanggan baru. Manfaat pemasaran email adalah bahwa hal itu dapat memperluas ke jumlah pengguna internet belum pernah terjadi sebelumnya, karena lebih dari setengah memiliki account email.
Online pengecer juga beralih ke saluran yang populer dan terus tumbuh media sosial untuk meningkatkan kehadiran mereka. Platform seperti Twitter dan Facebook digunakan untuk membawa lalu lintas di; sementara masyarakat bermerek memberikan nilai yang lebih spesifik untuk pemilik merek dan anggotanya.
Daripada menempel raksasa media sosial yang mereka memiliki sedikit kontrol atas; perusahaan online yang dapat digunakan masyarakat bermerek untuk berinteraksi dengan pemirsa yang ditargetkan, dan pendapat pengaruh. Masyarakat ini dapat menyediakan komunikasi meningkat antara merek dan pelanggan, memungkinkan untuk wawasan yang lebih besar apa kebutuhan pelanggan yang sebenarnya.
Apa yang berikutnya untuk lanskap ritel?
Kemajuan dalam dunia ritel telah mengubah cakrawala belanja seperti yang kita tahu, dan masa depan juga terlihat pasti akan terkesan. Para ilmuwan sekarang telah mengembangkan 3D scanner tubuh yang mengukur statistik vital seseorang, dengan menggunakan infra-merah lampu yang membaca lebih dari 300.000 titik di seluruh tubuh, hanya dalam 12 detik.
Pemindai; yang akan menciptakan gambar virtual dari orang di layar komputer, kemudian mencoba pada pakaian, memungkinkan orang untuk melihat apa pakaian sesuai dengan mereka tanpa upaya fisik semakin berubah. Sebuah kemajuan seperti ini bisa diperkenalkan di toko-toko untuk menggantikan ruang ganti sering panas dan pengap, dan menyuntikkan kenikmatan beberapa kembali ke jalan perbelanjaan tinggi.
Dengan manfaat tak terbatas dari belanja online, high-jalan akan perlu untuk memperkenalkan inovasi beberapa toko untuk menjaga dengan khalayak menuntut. Kemudahan dan kecepatan di mana konsumen dapat menelusuri produk yang diinginkan dan melakukan pembelian online; tidak akan pernah dikalahkan oleh high-jalan.
No comments:
Post a Comment